德邦物流是一家集国内航空货运，公路运输，铁路运输，航空货物到达派送及仓储服务为一体的综合性物流企业。

德邦物流是集国际国内航空货运、汽车运输、铁路运输、到达派送、仓储服务、提供物流信息咨询及物流方案设计为一体的综合性物流服务企业，被《南方都市报》评为华南航空货运第一品牌，旗下拥有三个全资子公司、二十一个分公司营业部及二家控股公司，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流派送网络，业务覆盖国内外350多个城市和地区。 公司现有员工700余人，其中大专以上占67%。公司秉承“能者上、平者上、庸者下”的用人原则，造就了一批高素质的管理团队。公司率先在行业内推行ISO9001：2000质量管理体系，并贯穿到工作中的每一个环节，始终坚持“以客户为中心”的原则来指导我们的实际工作，努力实现“追求最完美服务”的经营宗旨；推行量化管理，以确保客户货物运输的安全、准确、及时；自行开发《TIS物流管理信息系统2.0》，同时引入《GPS车辆跟踪系统》，实现货物查询、跟踪等网络在线服务。 在公司内部推行OA办公自动化系统，大大提高工作效率及公司信息化作业水平；实行现代人力资源系统管理，建立良好的企业文化，并充分调动员工的积极性和能动性；注重企业品牌建设，努力提升服务质量，同时导入CIS体系，根本性地改变了客户对物流行业的认识，扩大了德邦的品牌知名度和美誉度，并使TCL、神州数码、索尼、七喜电脑、方正科技等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。 在知识经济一体化、资讯科技全球信息化以及中国加入WTO的背景下，国外同行必将以其资本、管理、网络的绝对优势参与国内竞争，同时国内业界亦将凭借自身本土化的优势与之抗衡。作为华南航空货运第一品牌及颇具实力的物流企业，我们肩负着引领行业发展方向的社会责任，为此我们将秉承“不断否定自我、追求卓越”的务实作风，始终坚定对客户的服务承诺，实现企业的可持续发展。 二、服务内容、宗旨与质量目标 服务内容: 1. 国际国内航空运输服务； 2. 国内汽车运输服务； 3. 到达广州、深圳机场货物提取派送服务； 4. 仓储服务； 5. 提供物流信息咨询及物流方案设计服务； 附加服务：1. 签收单返回服务； 2. 货到付款服务； 3. 代收货款服务； 服务宗旨: 以顾客为核心，追求最完美的服务 服务质量目标: 1.顾客满意率不低于92%； 2.投诉率控制在1%以内； 3.人员培训合格率不低于85%； 4.车辆检修合格率不低于97%； 5.以顾客为中心，不断挖掘顾客需求，“热情、认真、 快捷、安全”地满足顾客的需要。 三、空运业务介绍 德邦物流公司代理了南航、东航、海航、厦航、深航、西北航空等多家航空公司的运输业务，拥有多年航空运输代理历史，曾多次被评为“南方航空最佳销售代理人”，是华南地区颇具实力的航空代理之一。

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